Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées par Merkatiko SRL (société à responsabilité limitée (SRL) de droit belge, siège Pegasuslaan 5, 1831 Machelen, Belgique, numéro d'entreprise BE 0744.730.564, TVA BE 0744.730.564) via le site centastra.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Produit

Centastra propose un livre imprimé à la demande, personnalisé à partir des données de naissance fournies par le client (date, heure et lieu). Le contenu est calculé par éphémérides et composé pour un siècle. Une version numérique est offerte avec chaque livre, livrée par email dès la commande confirmée.

Prix

Les prix sont indiqués par devise selon la région, taxes comprises le cas échéant. Chaque devise a son prix propre : il n'y a pas de conversion automatique. Les frais et délais de livraison sont affichés avant le paiement.

Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. La commande est confirmée après acceptation du paiement. Un récapitulatif des données de naissance est présenté avant paiement : il appartient au client de les vérifier, le livre étant calculé sur ces données exactes.

Fabrication et livraison

Le livre est imprimé et relié à la demande via notre réseau d'imprimeurs (impression sur le continent du client lorsque c'est possible), puis expédié avec suivi. Les délais indicatifs sont affichés par région au moment de la commande. Chaque exemplaire est unique et produit spécifiquement pour le client.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le livre étant calculé et imprimé sur mesure, il ne peut être ni retourné ni remboursé une fois la commande confirmée.

En contrepartie, chaque commande reste modifiable (prénom, date, heure et lieu de naissance, dédicace) pendant une fenêtre de 2 heures après le paiement, via le lien figurant dans l'email de confirmation, tant que l'impression n'a pas démarré.

Garantie

Tout défaut d'impression ou de reliure, ou tout dommage survenu au transport, donne droit à une réimpression et une réexpédition sans frais, sur signalement dans un délai raisonnable après réception, photos à l'appui. La version numérique reste accessible en attendant.

Responsabilité et nature du produit

Le livre présente des dates et des saisons astronomiques calculées ; il ne constitue pas une prédiction, un conseil médical, psychologique, juridique ou financier, et ne saurait engager de décision sur cette base.

Contact et réclamations

Pour toute réclamation, utilisez notre formulaire de contact. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.